Formular de Retur

Completează formularul de mai jos pentru a solicita returul produselor. Echipa noastră va procesa cererea în cel mai scurt timp. 
 

Dreptul de Retragere și Politica de Retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice din ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu livrări multiple).

⚠️ Excepție privind produsele cosmetice și de îngrijire personală

Având în vedere natura produselor comercializate pe site-ul nostru (produse dermatocosmetice și de îngrijire personală), vă informăm că:

Conform Articolului 16, litera e) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Prin urmare, din motive de protecție a sănătății clienților noștri:

• Produsele dermatocosmetice pot fi returnate DOAR dacă sunt în starea lor originală, sigilate, nefolosite și cu ambalajul intact.

• Produsele care au fost desigilate, testate sau începute NU pot fi returnate și nu fac obiectul rambursării contravalorii acestora.